半个月以来，郑伯家中都没有煤气可用，两个老人的吃饭、洗浴问题都只能到外面将就着解决，着实麻烦。天气也逐渐升温了，每天到处奔波，对两位老人来说也愈发困难。郑伯心想着不行，得找人来看看，但子女在外地，自个也退休多年了，现在是要去哪儿找呢？

思前想后，在前天上午，郑伯尝试着按下了呼援通应急终端的求助键，意想不到的是，电话放下还不到10分钟，志愿者就来到老人家中把“难题”给解决了。

原来，老人家里之所以没有煤气，仅仅是因为老人在装煤气表电池时，把正负极装反了，才闹了乌龙，苦了半个月。志愿者把电池重新安装复位，按下煤气表的开关，绿灯闪亮，煤气炉的火焰重新燃起，郑伯也瞪大了眼睛，惊叹地说，哇！这就好啦！

困扰多时的难题得以解决，郑伯二老高兴得连声夸赞道“真的太好了，非常感谢，本来不想麻烦呼援通，但是实在是没办法。结果打了电话，几分钟就来人了，而且几分钟就给整好了，很能干而且技术娴熟，基本功十分扎实。你们这样的志愿者青年让我们打心眼里感动和感谢，是祖国的未来，也让我们感到欣慰，有这样好的志愿者我们的国家国民素质提高有保障，非常高兴。半个月以来我们都没能洗浴和做饭，现在也恢复正常了。虽然看起来不是大问题，但是由于我们年龄大了，不方便，也不懂，弄得我们半个月没办法吃东西和洗澡，很困难的情况下，帮我们解决了老大难，感谢，非常感谢”